CONDUSEF RESPONDE
Para las próximas vacaciones de verano, mi familia y yo planeamos viajar a alguna zona de playas, y quiero financiarlas con mis tarjetas de crédito.¿Qué recomendaciones me sugieren tomar en cuenta para que mi bolsillo no se vea tan afectado y tampoco me tomen el pelo?
Condusef
El crédito al consumo en México es constituido principalmente por los financiamientos otorgados por los bancos mediante la expedición de tarjetas de crédito.
Ahora bien, si en estas próximas vacaciones tiene planeado utilizar sus tarjetas de crédito para financiar los gastos es importante que conozca y considere lo siguiente:
- Al planear qué tarjeta o tarjetas utilizará para el pago de bienes y servicios en sus vacaciones, considere las fechas de corte de cada una de éstas, a efecto de manejar la que le permita pagar sus consumos en el término que más le convenga.
- Nunca pierda de vista su tarjeta en los comercios, restaurantes, tiendas, hoteles o cualquier otro lugar en que pague con ella, en caso de que el dependiente deba entregársela considere un tiempo razonable para que le sea devuelta, si transcurre un lapso más largo de lo que normalmente espera, acérquese a solicitarla.
- No permita que deslicen e impriman dos veces su tarjeta y voucher respectivamente, eso puede generar un doble cargo.
- No revele su número de identificación personal (NIP), ni lo lleve escrito en algún papel dentro de su cartera o documentos personales, de preferencia memorícelo.
- Al seleccionar el NIP de sus tarjetas, evite lo obvio, como: su fecha de nacimiento, número de teléfono, número de placa de auto.
- Realice sus operaciones cuando y donde esté seguro, si por cualquier razón no siente confianza, ya sea en algún cajero automático o con el pago de un bien o servicio, realice la operación más tarde o acuda a otro lugar.
- No acepte ayuda o sugerencias de extraños al utilizar cajeros automáticos.
- Si sospecha que alguien a hecho un mal uso de su tarjeta, repórtelo de inmediato al banco emisor.
Consejos para después de utilizar sus tarjetas:
- Revise a detalle su estado de cuenta y verifique que el saldo efectivamente corresponda a sus consumos y conceptos relacionados con el uso de la tarjeta.
- Si detecta algún consumo que no haya realizado, solicite la aclaración de inmediato con al banco emisor del plástico.
Es importante tomar en cuenta que la utilización de la tarjeta de crédito como una fuente de financiamiento es un instrumento óptimo, sin embargo, debe considerar varios factores, entre otros: la ya señalada fecha de corte, el número de consumos, (procure gastar sólo lo que puede pagar), abone montos superiores a la cantidad mínima, al tener muy claro éstos conceptos no existirán dificultades más adelante.
Cabe señalar que en la página de Internet de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), www.condusef.gob.mx, se encuentra a disposición del público en general el Decálogo de la Tarjeta de Crédito el cual contiene información de interés que también puede tomar en cuenta en la utilización de su tarjeta de crédito. Recuerde que a partir de la publicación de la nueva Ley para la Transparencia y Ordenamientos de los Servicios Financieros, las instituciones de crédito tienen la obligación de informarle de una manera sencilla, mediante su estado de cuenta, la forma en que se integra su saldo.
Si no está de acuerdo con algún cargo aplicado a su tarjeta de crédito, puede acudir a la Unidad Especializada de Atención a usuarios del banco de que se trate, en ella lo atenderán y resolverán su aclaración. Usted puede solicitar toda la información relativa a la ubicación de las Unidades Especializadas de Atención a usuarios de las instituciones financieras, a los números telefónicos: 53 40 09 99, desde el Distrito Federal, o al 01 800 999 80 80 lada sin costo, desde el interior de la República, o visitando www.condusef.gob.mx, la página de Internet de la comisión.
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