ESTADOS
Morelos y Yucatán en línea directa
Ya opera en los municipios de Jojutla y Valladolid el Teléfono Condusef
Con la presencia del presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Luis Pazos de la Torre, se instaló en el municipio de Jojutla, en el estado de Morelos, el primer Teléfono Condusef en la sureña entidad.
El presidente municipal, Dr. Alberto Cabrera Díaz, acompañado de Luis Pazos, realizó la primera llamada desde Jojutla hasta las oficinas centrales de la comisión nacional ubicadas en el Distrito Federal.
Luis Pazos, presidente de la Condusef, reconoció la disposición del gobierno municipal a cargo de Alberto Cabrera Díaz, para apoyar a la ciudadanía
La disposición del gobierno municipal para ofrecer conjuntamente el servicio a la ciudadanía, que, con tan sólo levantar la bocina del teléfono podrá conectarse en forma automática con uno de los asesores de la comisión, para que le oriente correctamente sobre problemas con las instituciones financieras, fue reconocida por el presidente de la Condusef; apuntando la importancia de que la población conozca sus derechos y la manera de cómo defenderlos.
El Alcalde de Jojutla, Morelos, Dr. Cabrera, agradeció a la dependencia federal la puesta en operación de este servicio, e invitó a la sociedad de esa localidad a hacer un buen uso del Teléfono Condusef; señaló que muchas personas han tenido algún problema con instituciones financieras, por lo que este apoyo es un punto a favor de la ciudadanía para defender sus derechos.
La firma del convenio de colaboración se realizó durante el suceso, en el que también estuvieron presentes: la Lic. María Isabel Velasco, vicepresidenta de Delegaciones; el Lic. Jorge A. Lara Rivera, director general de Delegaciones Centro-Occidente, y el Lic. Armado Sanders, delegado de la Comisión; así como representantes ciudadanos y del sector bancario de la localidad.
Valladolid, primer teléfono en el sureste
En esta localidad, ubicada en el estado de Yucatán, se instaló el quinto Teléfono Condusef a nivel nacional, de los 100 que se espera establecer en toda la República Mexicana como parte del programa piloto y que busca atender a más de 12 millones de personas.
Mario Alberto Peniche Cárdenas, presidente municipal, realizó la primer llamada, misma que fue atestiguada por María Isabel Velasco Ramos, vicepresidenta de Delegaciones de la Condusef.
Mario Alberto Peniche, presidente municipal de Valladolid, realizó la primera llamada a travéz de telefono Condusef
Desde el palacio municipal se inauguró oficialmente el nuevo medio de comunicación directo con la comisión nacional, del que pueden disponer los usuarios radicados en esta cabecera y municipios aledaños desde el mes de mayo pasado, mismo que se encuentra instalado en un stand de la oficina de atención de la Dirección Turística y de Desarrollo Comercial, Industrial y de Servicios del palacio municipal.
Velasco Ramos, manifestó que la puesta en marcha del servicio en este estado, corresponde a una prueba piloto en la que se seleccionaron cien municipios del país que no cuentan con una oficina de la Condusef y que, debido a su importancia y número total de habitantes, se hace necesario con la finalidad de atender las demandas ciudadanas.
Por medio del sistema, explicó Lenisse Sánchez Peniche, delegada federal de la Condusef, también puede informarse a los usuarios sobre la forma de presentar una reclamación, elaborar un escrito y los papeles que deben anexar y entregar, dependiendo de la problemática que tengan con algún producto y/o servicio financiero, para darle inmediata solución.
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